Politique d'expédition
1. Origines et accomplissement
Toutes les commandes sont traitées depuis nos entrepôts partenaires en Chine et aux États-Unis. Elles sont traitées sous 2 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
2. Méthodes d'expédition nationales et internationales
| Option d'expédition | Territoires couverts | Estimation de livraison | Remarques |
|---|---|---|---|
| US Express | États-Unis (hors militaires/APO) | 7 à 12 jours | Livré via USPS |
| CA Express | Canada | 8 à 15 jours | Livré par Postes Canada |
| UK Express | Royaume-Uni | 6 à 10 jours | Livré via UK Express |
| AU Express | Australie | 7 à 9 jours | Livré via Australia Post |
| Standard Intl | Mondial | 15 à 40 jours (selon la région) | Via la poste néerlandaise/singapourienne |
Veuillez prévoir 3 à 5 jours supplémentaires pendant les périodes de pointe telles que les jours fériés et les événements de vente majeurs.
3. Frais d'expédition et options
Les frais de livraison sont calculés en fonction du produit et de la destination. Ils sont affichés lors du paiement. Vous pouvez choisir le mode de livraison (standard ou express) avant de confirmer votre commande.
4. Garantie d'expédition de 30 jours
Nous offrons les garanties de livraison suivantes :
- 30 jours pour les États-Unis, le Royaume-Uni, le Canada, l'Australie et les pays de l'UE
- 60 jours pour l'Amérique du Sud, le Moyen-Orient, l'Inde et l'Afrique
Si votre commande n'est pas arrivée après ces délais (hors cas de force majeure et adresses erronées), vous avez droit à un remboursement intégral.
5. Suivi et notifications
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi. Les commandes sont généralement suivies sous 24 à 48 heures après l'expédition.
6. Colis perdus, endommagés ou retardés
Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez nous contacter à l'adresse support@luxewoman.com . Nous enquêterons et vous proposerons un remplacement ou un remboursement si nécessaire.
7. Douanes, droits et taxes
Les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des droits de douane ou à la TVA. Ces frais ne sont pas inclus dans les frais de livraison et sont à la charge du client. Les retards dus aux douanes sont indépendants de notre volonté.
8. Remboursements en cas d'annulation
Les commandes annulées avant l'expédition recevront un remboursement complet (moins les frais d'inscription non remboursables pour les expéditions multi-colis, le cas échéant).
9. Exclusions et zone de service
Nous livrons dans le monde entier, dans la plupart des pays, à l'exception des zones réglementées comme Haïti, le Bangladesh et certaines îles du Pacifique. Nous ne livrons pas aux boîtes postales ni aux adresses militaires (APO/FPO).
Notes importantes
- Assurez-vous que votre adresse de livraison est exacte pour éviter les retards ou les livraisons ratées.
- Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement et du mode d'expédition sélectionné.