Política de envíos
1. Orígenes y cumplimiento
Todos los pedidos se procesan desde nuestros almacenes asociados en China y EE. UU. Los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Recibirá un número de seguimiento una vez enviado el pedido.
2. Métodos de envío nacionales e internacionales
| Opción de envío | Territorios cubiertos | Estimación de entrega | Notas |
|---|---|---|---|
| US Express | EE. UU. (excluidos los militares y las APO) | 7–12 días | Entregado a través de USPS |
| CA Express | Canadá | 8–15 días | Entregado a través de Canada Post |
| Expreso del Reino Unido | Reino Unido | 6–10 días | Entregado a través de UK Express |
| AU Express | Australia | 7–9 días | Entregado a través de Australia Post |
| Estándar Internacional | Mundial | 15–40 días (dependiendo de la región) | Vía Países Bajos/Correos de Singapur |
Por favor, espere de 3 a 5 días adicionales durante temporadas altas, como días festivos y grandes eventos de ventas.
3. Costos y opciones de envío
Los gastos de envío se calculan en función del producto y el destino. Estos gastos se muestran al finalizar la compra. Puedes elegir el método de envío (estándar o exprés) antes de confirmar tu pedido.
4. Garantía de envío de 30 días
Ofrecemos las siguientes garantías de entrega:
- 30 días para EE. UU., Reino Unido, Canadá, Australia y países de la UE
- 60 días para Sudamérica, Medio Oriente, India y África
Si su pedido no ha llegado después de estos períodos (excluyendo fuerza mayor y direcciones incorrectas), es elegible para un reembolso completo.
5. Seguimiento y notificaciones
Una vez enviado tu paquete, recibirás un correo electrónico con información de seguimiento. Los pedidos suelen poder rastrearse en un plazo de 24 a 48 horas tras el envío.
6. Paquetes perdidos, dañados o retrasados
Si su pedido se pierde o llega dañado, contáctenos en support@luxewoman.com . Lo investigaremos y le ofreceremos un reemplazo o un reembolso si es necesario.
7. Aduanas, aranceles e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas aduaneras, aranceles o IVA. Estos cargos no están incluidos en el coste del envío y son responsabilidad del cliente. Los retrasos debidos a las aduanas quedan fuera de nuestro control.
8. Reembolsos por cancelaciones
Los pedidos cancelados antes del envío recibirán un reembolso completo (menos las tarifas de registro no reembolsables para envíos de paquetes múltiples, si corresponde).
9. Exclusiones y área de servicio
Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo, excepto a zonas restringidas como Haití, Bangladesh y algunas islas del Pacífico. No realizamos envíos a apartados postales ni direcciones militares (APO/FPO).
Notas importantes
- Asegúrese de que su dirección de envío sea precisa para evitar retrasos o entregas fallidas.
- Los tiempos de envío son estimados y pueden variar según su ubicación y el método de envío seleccionado.